Na Gran Reserva Wine, prezamos pela satisfação e confiança de nossos clientes. Cada produto é selecionado com o máximo cuidado, mas entendemos que podem ocorrer situações em que a troca ou devolução seja necessária. Por isso, elaboramos nossa política em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
O cliente pode solicitar a devolução ou troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que:
Após esse prazo, não será possível realizar devoluções por arrependimento.
Caso o produto apresente avarias, vazamentos, rótulo danificado ou sabor alterado, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe em até 72 horas após o recebimento, enviando fotos e descrição do problema.
Após análise, a Gran Reserva Wine poderá:
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail: [email protected].
Informe o número do pedido, o motivo da solicitação e, se possível, anexe fotos do produto. Nosso time entrará em contato para orientar sobre o processo de coleta e envio da mercadoria.
O custo do frete de devolução será assumido pela Gran Reserva Wine apenas em casos de erro no envio ou defeito comprovado.
O reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra:
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos:
Gran Reserva Wine
Compromisso, qualidade e respeito em cada experiência.
